当機構では、消費者が安心してサービスを利用できることを目的に、下記の要求事項に基づく審査を実施します。
申請・認証のための詳しい基準は、こちらからご覧いただけます。
認証基準の要求事項
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消費者への十分かつ適切な情報提供
- a）基本情報のホームページ等への開示
- b）サービス内容と価格の明確化
- c）重要事項を記載した書面の交付と説明
- d）広告・宣伝に表示される要素の根拠の提出等
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消費者との適切かつ明確な契約・解約
- a）契約書面の交付と説明
- b）クーリング・オフの受付から返金までの記録保管
- c）中途解約の受付から返金までの記録保管等
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確実な本人確認と独身証明
- a）本人確認の方法
- b）独身証明の方法
- c）卒業証明書等の写しの取得と保管等
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顧客相談窓口の充実
- a）顧客相談窓口の設置
- b）顧客相談内容の保管と対応策の検討
- c）苦情・相談等に対する対応マニュアルの作成と改善等
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個人情報の保護
- a）個人情報保護方針の策定の掲載
- b）個人情報保護規程の策定
- c）個人情報保護体制整備
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その他
- a）基本的人権の尊重
- b）管理職及び営業担当従業員への法令等に関する教育
- c）認証基準遵守状況の確認と改善体制の整備等
