「店舗型結婚相手紹介サービス業認証制度」は、消費者が安心して結婚相手紹介サービス業を利用できるように、サービスの質や信頼性について第三者がこれを客観的に評価して認証を付与する制度です。当機構における認証基準は、サービス産業生産性協議会策定の「結婚相手紹介サービス業認証ガイドライン」（2008年7月）に基づいて策定されています。
認証された事業者は、当機構の発行する認証マークを店舗や広告に表示することができ、消費者はこの認証マークを目印に、適切なサービスを提供する事業者を選択することができる安心の制度です。第三者機関である当機構は、サービス産業生産性協議会が公表したガイドラインに沿った認証基準に基づき審査を行い、法令を遵守し、公正な取引を行う結婚相手紹介サービス事業者に対して、認証を付与します。
いわゆる「結婚相談所」や「結婚情報サービス」など、店舗において消費者との契約手続きを行い、契約書面を交付する事業者を対象にする制度です。
特定商取引法・特定継続的役務の法規制に基づく適切な契約・解約手続き、十分な情報公開、顧客相談窓口の充実、基本的人権の尊重等の認証基準に基づく審査を行い、適正に運営される事業者について認証マークを付与する制度です。
事業者は、認証を受けたい事業所を特定して認証申請を行い、審査の結果認証基準を満たしていると判断された場合に、審査を受けた当該事業所に対して認証が付与されます。
本認証制度の目的は、サービスの品質を審査するものではなく、関連法規に準拠し消費者保護のあるべき姿を目指す適正な事業者が運営する特定事業所を認証するものです。
